Ремонт электровелосипедов в Москве

Принимаем электровелосипеды всех брендов на диагностику и ремонт. Возможность и объём конкретной работы, включая работу с электромотором или другим отдельным узлом, мастер определяет после диагностики.

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

Позвонить в сервис

Диагностика и ремонт e-bike

Ограниченный список систем не публикуется: решение по конкретной работе принимается после идентификации велосипеда и диагностики.

Механическая часть

Трансмиссия, тормоза, подвеска, колёса, шиномонтаж, настройка и замена компонентов — в том же объёме, что для других велосипедов.

Электрическая часть

Проверка симптомов, электромотора и других компонентов e-bike. Возможность ремонта и необходимые детали определяются после диагностики.

Что подготовить перед обращением

О велосипеде

  • бренд, модель и примерный год;
  • описание неисправности и условий её появления;
  • фотографии велосипеда, узла или сообщения об ошибке;
  • информация о предыдущих ремонтах и изменениях.

О комплектации

  • ключи и зарядное устройство — только если попросит менеджер;
  • состояние батареи и корпуса;
  • какой объект планируется передать: велосипед целиком или отдельный узел;
  • город, из которого вы обращаетесь.

Батарея и безопасность

Не вскрывайте батарею самостоятельно

Если корпус повреждён, появился необычный запах, сильный нагрев или следы жидкости, не заряжайте и не разбирайте батарею. Опишите признаки менеджеру до перевозки и следуйте согласованному порядку.

Стоимость, срок и согласование

Стоимость

Рассчитывается после диагностики и зависит от модели, состояния, неисправности, объёма работ и необходимых деталей. Менеджер согласует её до ремонта.

Срок

Определяется после диагностики с учётом объёма работ и наличия деталей. Ориентир сообщают до начала работ.

Дополнительные платные работы согласуются до выполнения. Если обстоятельства повлияют на срок, менеджер свяжется с вами и согласует дальнейшие действия.

Московский сервис

Принимаем звонки и заявки ежедневно с 10:00 до 22:00. Время передачи электровелосипеда или узла мастеру и выдачи после ремонта согласуйте с менеджером.

Москва125445, Россия, г. Москва, Смольная улица, 63Б, корпус 1Открыть в Яндекс Картах
Сервисный телефон+7 (916) 872-02-47

Звонки и заявки: ежедневно, 10:00–22:00.

Все услуги московского сервиса

Из другого города можно предварительно согласовать отправку велосипеда, электромотора или другого узла через СДЭК. Посмотрите порядок удалённого обращения. Не отправляйте ничего без согласования.

Если обращение может быть гарантийным

Для велосипеда из BikeLevel сообщите данные покупки и неисправность — мы проверим обстоятельства и подскажем порядок действий с учётом закона и применимых условий. Велосипед из другого магазина можно передать на платную диагностику и ремонт, но вопросы гарантии его продавца или производителя решаются с соответствующей организацией. Законные права потребителя на результат работ BikeLevel сохраняются.

Частые вопросы

Какие электровелосипеды вы принимаете?

Электровелосипеды всех брендов. Возможность и объём конкретной работы определяются после диагностики конкретного велосипеда.

Можно ли отправить только электромотор или отдельный узел?

Да, после предварительного подтверждения менеджера. Он сообщит данные отправки и требования к упаковке; не отправляйте узел заранее.

Нужна ли предварительная диагностика?

Да. Она позволяет определить неисправность, возможные работы, необходимые детали, стоимость и ориентир по сроку.

Можно привезти e-bike, купленный в другом магазине?

Да, на платную диагностику и ремонт. Гарантийные обязательства другого продавца или производителя остаются в их зоне ответственности.

Как определяется стоимость?

После диагностики с учётом модели, состояния, неисправности, работ и деталей; согласуется до ремонта.

Как определяется срок?

После диагностики и проверки наличия деталей. Ориентир сообщают и согласуют до начала работ.

Как согласуются дополнительные работы?

Менеджер сообщает о них и согласует стоимость до выполнения. Без такого согласования платные дополнительные работы не выполняются.

Как обратиться из другого города?

Свяжитесь с менеджером, отправьте описание, фото и при необходимости видео. После подтверждения можно согласовать отправку через СДЭК.

Обсудить электровелосипед

Сообщите модель, симптомы и город. Менеджер поможет согласовать диагностику, передачу велосипеда или отдельного узла.

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.