BikeLevel в Telegram — промокоды, розыгрыши и дружное велосообщество. Присоединяйтесь!

Велосервис в Москве

Диагностика, техническое обслуживание и ремонт велосипедов разных типов и брендов — от городских и шоссейных моделей до электровелосипедов. Сначала мастер проверяет велосипед, затем мы согласуем с вами работы, стоимость и ориентир по сроку.

  • Смольная улица, 63Б, корпус 1
  • Заявки ежедневно с 10:00 до 22:00
  • Передача и выдача — по согласованию

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

Адрес и контакты

Чтобы мастер был готов к вашему обращению, заранее согласуйте время визита и кратко опишите задачу.

Адрес сервиса 125445, Россия, г. Москва,
Смольная улица, 63Б, корпус 1 Открыть в Яндекс Картах
Сервисный телефон +7 (495) 141-77-78

Звонки и заявки: ежедневно, 10:00–22:00.

Передача велосипеда мастеру и выдача после ремонта — по предварительному согласованию.

Основные направления сервиса

Принимаем велосипеды разных типов и брендов. Ниже перечислены основные направления; точный состав работ мастер определяет после диагностики конкретного велосипеда или узла.

Диагностика и обслуживание

Поиск причины неисправности, проверка велосипеда перед покупкой, сезонное и комплексное техническое обслуживание.

Механический ремонт

Настройка и ремонт трансмиссии, тормозов, подвески и колёс, шиномонтаж, бескамерные системы и замена компонентов.

Электровелосипеды

Механическая и электрическая диагностика, ремонт e-bike, электромоторов и согласованных отдельных узлов. Возможность конкретной работы подтверждаем после проверки.

Ремонт электровелосипедов в Москве

Стоимость и срок — после диагностики

До диагностики можно обозначить только предварительный ориентир. Точные условия зависят от состояния велосипеда, объёма работ и наличия необходимых деталей.

Как рассчитывается стоимость

После диагностики формируем перечень необходимых работ и деталей. До начала ремонта менеджер согласует с вами состав работ и итоговую стоимость.

Как определяется срок

Ориентир зависит от объёма ремонта и наличия деталей. Менеджер сообщит его после диагностики и согласует до начала работ.

Без неожиданных работ: если во время ремонта обнаружатся дополнительные задачи, их стоимость согласуют с вами до выполнения. При изменении ориентира по сроку менеджер заранее свяжется с вами.

Как проходит обращение

От первого сообщения до выдачи велосипеда — шесть последовательных шагов.

  1. Опишите задачу

    Назовите бренд, модель, тип и примерный год велосипеда, опишите симптомы и известную историю ремонта.

  2. Согласуйте визит

    Менеджер подтвердит время передачи и подскажет, что нужно привезти вместе с велосипедом.

  3. Передайте велосипед

    Привезите его в согласованное время и в той комплектации, которую запросил менеджер.

  4. Получите результат диагностики

    Мастер проверит велосипед и определит возможные работы, необходимые детали и причину неисправности.

  5. Подтвердите условия ремонта

    До начала работ согласуются их состав, стоимость, необходимые детали и ориентир по сроку.

  6. Согласуйте выдачу

    После завершения работ менеджер свяжется с вами и договорится об удобном времени выдачи велосипеда.

Находитесь не в Москве? Сначала прочитайте, как согласовать ремонт и отправку из другого города .

Гарантийные обращения

Порядок действий зависит от того, где был приобретён велосипед и относится ли вопрос к самому велосипеду, установленной детали или выполненной работе.

Велосипед из BikeLevel

Сообщите данные покупки и опишите неисправность. Мы проверим обстоятельства обращения и подскажем дальнейший порядок с учётом гарантийных условий и требований законодательства.

Велосипед из другого магазина

Такой велосипед можно передать нам на платную диагностику и ремонт. Вопросы гарантии продавца или производителя решаются с соответствующей организацией.

Работы и детали BikeLevel

Условия выполненных работ и установленных деталей сообщаются при согласовании заказа. Законные права потребителя сохраняются.

Частые вопросы

Когда принимаются звонки и заявки?

Ежедневно с 10:00 до 22:00. Это время приёма обращений; визит, передачу велосипеда мастеру и выдачу после ремонта нужно согласовать заранее.

Нужно ли записываться перед визитом?

Да. Свяжитесь с менеджером до поездки, чтобы подтвердить время и узнать, в какой комплектации привезти велосипед.

Можно обслужить велосипед, купленный не в BikeLevel?

Да. Принимаем на диагностику и ремонт велосипеды разных типов и брендов. Гарантийные вопросы продавца или производителя решаются с соответствующей организацией.

Как определяется стоимость?

После диагностики — с учётом модели, состояния, неисправности, объёма работ и необходимых деталей. Стоимость согласуется до начала ремонта.

Как определяется срок?

После диагностики и проверки наличия деталей. Ориентир сообщают и согласуют до начала работ.

Что делать при возможном гарантийном случае?

Сообщите менеджеру, где приобретён велосипед, укажите данные покупки и опишите неисправность. После проверки вам подскажут дальнейший порядок.

Можно отправить велосипед из другого города?

Да, после предварительного согласования. Не отправляйте велосипед или отдельный узел, пока менеджер не подтвердит формат, данные получателя и требования к упаковке.

Записаться в московский сервис

Назовите модель велосипеда и кратко опишите задачу. Менеджер подскажет, что подготовить, и согласует время передачи.

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.