BikeLevel в Telegram — промокоды, розыгрыши и дружное велосообщество. Присоединяйтесь!

Сервис велосипедов BikeLevel

Диагностика, техническое обслуживание и ремонт велосипедов разных типов и брендов, включая электровелосипеды. Сначала мастер проверяет велосипед или отдельный узел, затем мы согласуем необходимые работы, стоимость и ориентир по сроку.

  • Москва и Сочи / Сириус
  • Заявки ежедневно с 10:00 до 22:00
  • Отправка из других городов — после согласования

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

Выберите сервисную точку

Основные направления сервиса доступны в Москве и Сочи. На странице каждой точки указаны адрес, карта, локальный контакт и порядок передачи велосипеда.

Москва

Адрес, карта, прямой сервисный контакт и порядок записи и передачи велосипеда.

Велосервис в Москве

С чем можно обратиться

Можно привезти велосипед целиком или, после предварительного согласования, отдельный компонент. Возможность и точный объём работы мастер определяет после проверки.

Велосипеды

Горные, шоссейные, гравийные, городские, детские и другие типы велосипедов разных брендов.

Проверка и подготовка

Подготовка к сезону, проверка велосипеда перед покупкой и поиск причины неисправности без заранее заданного набора операций.

Основные сервисные задачи

Ниже — базовые направления общего сервиса. Точный перечень операций формируется после диагностики конкретного велосипеда или узла.

Диагностика

Проверяем состояние велосипеда, уточняем источник симптома и возможный объём работ. В это направление входят диагностика электровелосипеда и проверка велосипеда перед покупкой.

Техническое обслуживание

Подбираем необходимый набор операций с учётом состояния, пробега и сценария использования — от сезонной подготовки до комплексного обслуживания.

Трансмиссия

Диагностируем нечёткое переключение, шум и пропуски под нагрузкой. После проверки согласуем настройку или замену необходимых компонентов.

Шиномонтаж

Работаем с камерами, покрышками, колёсами и бескамерными системами. Совместимость деталей и состав операции проверяем до начала ремонта.

Стоимость и срок ремонта

Точную сумму и срок определяем после диагностики: они зависят от велосипеда, характера неисправности, объёма работ и наличия необходимых деталей.

Как рассчитывается стоимость

После диагностики формируем перечень необходимых работ и деталей. До начала ремонта менеджер согласует с вами состав работ и стоимость.

Как определяется срок

Ориентир зависит от объёма работ и наличия деталей. Менеджер сообщит его после диагностики и согласует до начала ремонта.

Без неожиданных работ: если во время ремонта обнаружатся дополнительные задачи, их стоимость согласуют с вами до выполнения. При изменении ориентира по сроку менеджер заранее свяжется с вами.

Как проходит сервис

Заявки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00. Время передачи велосипеда мастеру и выдачи после ремонта согласуйте с менеджером заранее.

  1. Опишите задачу

    Укажите город, тип и модель велосипеда, симптомы и известную историю ремонта.

  2. Согласуйте точку и время

    Менеджер подтвердит подходящую сервисную точку, время и то, что нужно привезти вместе с велосипедом.

  3. Передайте велосипед или узел

    Привезите согласованный объект в подтверждённое время и в той комплектации, которую запросил менеджер.

  4. Получите результат диагностики

    После проверки менеджер сообщит результаты, возможные работы и перечень необходимых деталей.

  5. Подтвердите условия ремонта

    До начала работ согласуются их состав, стоимость и ориентир по сроку.

  6. Согласуйте выдачу

    После завершения согласованных работ менеджер свяжется с вами и договорится о времени выдачи.

Ремонт из другого города

Обратиться можно из любого города России. После предварительного согласования через СДЭК можно отправить велосипед целиком или отдельный ремонтируемый узел, например электромотор.

Сначала согласуйте отправку

Не отправляйте велосипед или компонент до разговора с менеджером. Сначала нужно подтвердить, что именно следует отправить, куда и как это правильно упаковать.

  1. Опишите неисправность Сообщите модель велосипеда или узла, город отправления, приложите фотографии и при необходимости видео.
  2. Получите инструкции Менеджер сообщит данные получателя, адрес или пункт СДЭК, требования к упаковке и дальнейший порядок.
  3. Согласуйте ремонт После получения проводится диагностика. Стоимость, срок и обратная отправка согласуются отдельно до ремонта.

Не отправляйте велосипед или компонент без предварительного согласования с менеджером.

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

Если вопрос связан с гарантией

Порядок действий зависит от того, где был приобретён велосипед и относится ли обращение к самому велосипеду, установленной детали или выполненной работе.

Велосипед из BikeLevel

Сообщите данные покупки и опишите неисправность. Мы проверим обстоятельства обращения и подскажем дальнейший порядок с учётом гарантийных условий и требований законодательства.

Покупка в другом месте

Такой велосипед можно передать нам на платную диагностику и ремонт. Вопросы гарантии продавца или производителя решаются с соответствующей организацией.

Работы и детали BikeLevel

Условия выполненных работ и установленных деталей сообщаются при согласовании заказа. Законные права потребителя сохраняются независимо от отдельной коммерческой гарантии.

Частые вопросы

Какие велосипеды вы ремонтируете?

Принимаем велосипеды разных типов и брендов, включая электровелосипеды. Возможность и объём конкретной работы мастер определяет после диагностики.

Нужно ли записываться заранее?

Да. Менеджер подтвердит сервисную точку, время передачи и необходимую комплектацию. Заявки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

Как узнать стоимость ремонта?

Стоимость рассчитывается после диагностики с учётом модели, состояния, неисправности, объёма работ и необходимых деталей. Её согласуют до начала ремонта.

Как узнать срок ремонта?

Ориентир определяется после диагностики и проверки наличия деталей. Если обстоятельства изменятся, менеджер свяжется с вами и согласует дальнейшие действия.

Можно ли обратиться из другого города?

Да. Сначала свяжитесь с менеджером и согласуйте, можно ли отправить велосипед или нужный компонент через СДЭК.

Можно ли отправить только отдельный узел или электромотор?

Да, если менеджер предварительно подтвердил такой формат. Не отправляйте узел до получения точных данных получателя и требований к упаковке.

Что подготовить перед обращением?

Укажите город, модель велосипеда или узла, опишите симптом и известную историю ремонта. Добавьте фотографии, а при необходимости — видео.

Записаться в сервис

Назовите город, модель велосипеда или компонента и кратко опишите задачу. Менеджер подскажет, что подготовить, и согласует следующий шаг.

Перед отправкой персональных данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.