Публичная оферта

1. Термины и область действия

Настоящий документ регулирует дистанционную розничную продажу товаров потребителям через BikeLevel.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта не регулирует сервис, Trade-in, прокат, туры и велопрограммы.

Заказ — согласованный набор сведений о товаре, количестве, комплектности, состоянии, цене и способе получения.

2. Продавец и предмет договора

Продавец передаёт покупателю, а покупатель принимает и оплачивает товар, определённый в подтверждении конкретного заказа.

3. Оформление заказа и акцепт

Покупатель выбирает товар и направляет заявку с контактами. Менеджер может уточнить модель, состояние, комплектность, способ получения и другие существенные условия, а также предоставить дополнительные материалы о товаре.

Направление заявки само по себе не подтверждает наличие товара и не означает заключение договора. До заключения договора продавец сообщает покупателю согласованные условия заказа и действие, которым покупатель их принимает.

После заключения договора товар, цена, получение и дополнительные расходы не меняются односторонне. Изменение возможно по соглашению сторон или на ином законном основании.

4. Товар, цена и наличие

До заключения договора покупателю предоставляются необходимые сведения:

• о товаре, его основных свойствах и состоянии;
• о цене и продавце;
• об оплате, получении, гарантии и возврате.

Если до заключения договора обнаружены отсутствие единичного товара или очевидная техническая ошибка в цене либо описании, продавец сообщает об этом и предлагает изменить заявку или отказаться от неё. Это правило не позволяет менять условия уже принятого заказа.

Дополнительные расходы включаются только после их сообщения и согласования с покупателем.

5. Цена и оплата

Итоговая сумма, доступный способ и момент оплаты сообщаются до совершения платежа. Оплата подтверждается документом, предусмотренным законом.

Предоплата не считается безусловно невозвратной. Возврат денежных средств выполняется с учётом первоначального способа расчёта и требований закона.

6. Передача и получение товара

Способ получения, адрес, стоимость, срок или дата и дополнительные расходы согласуются до заключения договора либо включаются в подтверждение заказа.

При получении рекомендуется проверить модель, количество мест, комплектность, внешний вид и заметные повреждения. Подписание документа о получении не лишает покупателя требований по скрытым или иным недостаткам.

Подробный порядок собран на странице «Доставка, оплата и возврат».

7. Возврат и претензии

Отказ от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества, обмен товара из магазина и требования по товару с недостатком регулируются разными правилами.

Скидка, акция, способ оплаты или факт предоплаты сами по себе не отменяют предусмотренные законом права. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Обращение можно направить на info@bikelevel.ru, указав сведения о заказе, суть требования и удобный канал ответа.

8. Гарантия и товар с пробегом

Права покупателя при недостатке товара определяются законом. Гарантийные условия конкретного товара не сокращают обязательные права.

Для товара с пробегом до договора сообщаются фактическое состояние, известные недостатки, следы использования, комплектность и сведения об оставшейся гарантии, если она есть.

Статус товара с пробегом сам по себе не делает его невозвратным.

9. Ответственность и разрешение споров

Стороны отвечают по закону и согласованным условиям заказа. Продавец не исключает ответственность за обязательные сведения, качество и безопасность товара.

Покупатель вправе защищать права по месту и способом, предусмотренным законом. Оферта не устанавливает обязательную территориальную подсудность или обязательный досудебный порядок там, где закон их не требует.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Акцепт договора не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется, и не означает согласия на рекламу.

10. Реквизиты и редакция

Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения, и не меняет ранее заключённые договоры задним числом.