Публичная оферта

1. Термины и область действия

Настоящий документ регулирует дистанционную розничную продажу товаров потребителям через BikeLevel.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта не регулирует сервис, Trade-in, прокат, туры и велопрограммы.

Заказ — согласованный набор сведений о товаре, количестве, комплектности, состоянии, цене и способе получения.

2. Продавец и предмет договора

Продавец передаёт покупателю, а покупатель принимает и оплачивает товар, определённый в подтверждении конкретного заказа.

3. Оформление заказа и акцепт

Покупатель выбирает товар и связывается с менеджером через удобный доступный канал BikeLevel. Запрос только о наличии, характеристиках или возможных условиях покупки служит предварительному согласованию и сам по себе не подтверждает наличие конкретного товара или намерение заключить договор на определённых условиях.

Менеджер проверяет товар и до оплаты сообщает согласованные сведения: модель, фактическое состояние и известные недостатки, комплектность, количество, итоговую цену, необходимые дополнительные расходы, способ и момент оплаты, способ и условия получения. До заключения договора покупателю доступны полные применимые условия; дополнительные расходы и услуги включаются только после их сообщения и согласования.

При дистанционной покупке договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести конкретный товар на предложенных и согласованных условиях либо с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату, в порядке, предусмотренном законом. Подтверждение продавца после заключения договора не переносит этот момент и не отменяет уже возникших обязанностей.

Согласованные условия и подтверждение покупки предоставляются через тот доступный канал, которым покупатель общается с BikeLevel. Продавец предоставляет подтверждение заключённого через интернет дистанционного договора с номером заказа либо иным способом идентификации заказа, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях. Покупатель может сохранить полученные условия и сообщения.

После заключения договора товар, цена, согласованное получение и расходы не меняются односторонне вне предусмотренных законом оснований. Изменение договора производится по соглашению сторон либо на ином законном основании; права покупателя на отказ и требования по товару сохраняются.

4. Товар, цена и наличие

До заключения договора покупателю предоставляются необходимые сведения:

• о товаре, его основных свойствах и состоянии;
• о цене и продавце;
• об оплате, получении, гарантии и возврате.

Если до заключения договора обнаружены отсутствие единичного товара или очевидная техническая ошибка в цене либо описании, продавец сообщает об этом и предлагает изменить заявку или отказаться от неё. Это правило не позволяет менять условия уже принятого заказа.

Дополнительные расходы включаются только после их сообщения и согласования с покупателем.

5. Цена и оплата

Итоговая цена товара, необходимые дополнительные расходы и доступный способ оплаты сообщаются и согласуются для конкретной покупки до совершения платежа. Можно выбрать доступную оплату наличными, по выставленному счёту, в рассрочку или в кредит; применимые сумма, срок и порядок оплаты согласуются по заказу.

Цена товара и условия финансирования сообщаются раздельно. Если выбранный способ требует решения банка или другого финансирующего лица, его оформление зависит от применимых условий и решения этого лица; одобрение не гарантируется. Рассрочка не считается банковским кредитом автоматически. Условия финансирования предоставляются до согласия покупателя на него.

Оплата подтверждается документом, предусмотренным законом. Предоплата не считается безусловно невозвратной. Возврат денег выполняется способом, согласованным с покупателем, с учётом первоначального расчёта, основания возврата и применимых правил. Согласование не отменяет и не продлевает законные сроки.

Если покупка связана с отдельным договором финансирования, возврат товара или перечисление возвращаемой суммы сами по себе не подтверждают полного прекращения обязательств по такому договору; расчёты и прекращение определяются применимым законом и договором, обязательные права покупателя сохраняются. Способ оплаты не лишает покупателя предусмотренных законом требований по товару.

6. Передача и получение товара

Способ получения, адрес, стоимость, срок или дата и дополнительные расходы согласуются до заключения договора и отражаются в подтверждении заказа.

При получении рекомендуется проверить модель, количество мест, комплектность, внешний вид и заметные повреждения. Подписание документа о получении не лишает покупателя требований по скрытым или иным недостаткам.

Подробный порядок собран на странице «Доставка, оплата и возврат».

7. Возврат и претензии

Отказ от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества, обмен качественного товара из магазина и требования по недостаткам регулируются разными правилами. Скидка, акция, способ оплаты, предоплата и сам по себе статус товара с пробегом не отменяют предусмотренные законом права.

Для дистанционной покупки покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок отказа составляет три месяца со дня передачи. Для возврата качественного товара должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства; отсутствие кассового чека не исключает другие доказательства покупки. Исключение касается качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем; оно не является общим запретом возврата всех велосипедов, электрических моделей или товара с пробегом и не отменяет требований по недостаткам.

При правомерном отказе деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом только допустимых законом расходов на обратную доставку качественного товара. Ожидание разрешения на возврат или согласование логистики само по себе не продлевает законный срок. Практическая передача товара, включая дистанционный способ с перевозчиком и проверкой при получении продавцом, описана на странице «Доставка, оплата и возврат». Получатель, место и способ передачи согласуются индивидуально с учётом города покупателя и возможности перевозки; конкретные сведения предоставляются до отправки товара.

По недостаткам покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование. Проверка качества и экспертиза не подменяют это право; применимые сроки и распределение расходов определяются законом, а не правилами отказа от качественного товара. Для требования о возврате суммы за товар с недостатком действует срок статьи 22 Закона о защите прав потребителей — десять дней со дня предъявления требования. Этот срок не объявляется одинаковым для всех возможных требований.

Обращение и денежное требование можно направить на info@bikelevel.ru. Укажите номер заказа либо иной идентификатор из подтверждения и(или) телефон/email, позволяющий связать обращение с покупкой, выбранное требование и удобный способ ответа. При необходимости возврата денег предоставляются только действительно необходимые в применимом случае реквизиты счёта или иного электронного средства платежа; PIN, CVV, фото банковской карты и паспорт по умолчанию не требуются. Предварительное разрешение продавца не является условием осуществления законного права.

Расходы обратной перевозки товара и расходы самого перечисления денег различаются. Возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца. Для других случаев расходы перечисления определяются законными условиями оферты; произвольная комиссия не удерживается. Перечисление оплаты указанному продавцом третьему лицу не освобождает продавца от обязанности возврата денег.

8. Гарантия и товар с пробегом

Права покупателя при недостатке товара определяются законом. Гарантийные условия конкретного товара не сокращают обязательные права. Покупатель может предъявить предусмотренное законом требование; проверка качества или экспертиза проводится в применимом порядке и не означает обязательный выбор платного ремонта.

Для товара с пробегом до договора сообщаются фактическое состояние, известные недостатки, следы использования, комплектность и сведения об оставшейся гарантии, если она есть. Пробег сам по себе не делает товар невозвратным и не отменяет требований по недостаткам, о которых покупатель не был предупреждён. Сроки и условия конкретного требования определяются законом и подтверждёнными сведениями о товаре.

9. Ответственность и разрешение споров

Стороны отвечают по закону и согласованным условиям заказа. Продавец не исключает ответственность за обязательные сведения, качество и безопасность товара.

Покупатель вправе защищать права по месту и способом, предусмотренным законом. Оферта не устанавливает обязательную территориальную подсудность или обязательный досудебный порядок там, где закон их не требует.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Акцепт договора не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется, и не означает согласия на рекламу.

10. Реквизиты и редакция

Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения, и не меняет ранее заключённые договоры задним числом.